6 características de uma loja de móveis online confiável

6 características de uma loja de móveis online confiável

A princípio, comprar móveis pela internet pode parecer bem simples. Mas, se você acredita que basta escolher os móveis desejados e ir passando o cartão por aí, está enganado. Antes de qualquer atitude, é preciso saber se a loja de móveis online que você está visitando é de fato confiável.

Mas como ter essa certeza? Lojas confiáveis possuem características importantes. A seguir, você confere 6 delas.

As 6 características de uma loja de móveis online confiável

Provavelmente você conhece alguém que já comprou em uma loja de móveis online e se decepcionou com ela, não é mesmo? Seja porque o produto não foi entregue ou porque os móveis não eram de qualidade, várias são as reclamações dos consumidores.

Isso acontece principalmente porque antes de comprar alguns detalhes não são observados. Veja a seguir os principais. 

Segurança do site

Uma loja de móveis online confiável investe em tecnologia para deixar o seu ambiente virtual seguro. O certificado de segurança, por exemplo, criptografa as suas informações pessoais como número de cartão de crédito e senhas. 

Essa informação pode ser vista no cadeado do lado esquerdo na barra de endereços. Isso significa que você pode realizar as suas compras tranquilamente nesse site.

6 características de uma loja de móveis online confiável 1Site amigável

Um site organizado, claro e preciso muito diz sobre uma empresa. Uma loja de móveis online confiável tem um site intuitivo e fácil de utilizar. 

Nele, seus produtos ou serviços geralmente são divididos por categorias, para facilitar a busca do visitante por algum item. Além disso, possui fotos profissionais dos produtos, bem como descrições bem detalhadas sobre ele.

Uma loja de móveis online confiável também possui boa política de compras

Uma loja segura não faz rodeios com as regras de compras. Aliás, usa uma linguagem bem clara para defini-las e as deixa acessíveis para os seus clientes. Ademais, possui política de compras alinhadas com o Código de Defesa do Consumidor.

Nesse sentido, informações como locais atendidos, condições de frete, prazo para entrega, devolução por defeito ou avaria e direito ao arrependimento devem fazer parte das regras da loja virtual.

Atendimento ao cliente

Outro detalhe que caracteriza uma loja de móveis online confiável é o oferecimento de meios de contato para que o cliente possa entrar em contato caso tenha uma dúvida ou problemas com a compra.

Mas de nada adianta disponibilizar e-mail, telefone e chat e não atender o cliente quando ele mais precisa. Para ser confiável, a loja também deve mostrar eficiência no atendimento ao consumidor, bem como na capacidade de resolver as suas solicitações.

Uma loja de móveis online confiável também tem presença nas redes sociais

A presença nas redes sociais não diz respeito somente a uma loja antenada e atualizada. Mas, também diz respeito à segurança de suas operações. Afinal, uma loja confiável está em constante contato com seus clientes e não tem receio de ser vista e reconhecida nos meios online. 

Dados da loja disponíveis e claros

De acordo com a Lei do E-commerce, dados da loja como CNPJ, razão social, endereço e telefone devem constar em todas as páginas do site. Afinal, uma loja segura não tem receio de ser contactada pelo cliente e não esconde essas informações de seus futuros compradores.  

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